この記事を読んでくれているということは、楽天カードで支払いができなくなり、困ってるのでしょう。
僕もそのうちの 1 人でした。
新 PC を組むため、価格ドットコムで PC パーツ構成を模索していました。
そこで目をつけていたマザーボードをいざ、購入だっ！
…あれ？
なぜが楽天セキュリティが認証失敗して買えない！
とまぁこんな感じで焦ったので色々調べたところ、原因が判明しました。
「セキュリティロック」が発動して使用不可になってた
おそらく、短期間にそこそこの値段の買い物をカードですると、悪用されている可能性があるため、楽天がわでカードを使えなくする…という措置みたいです。
勝手にカードを使えなくされたこちら側はそら焦りますよね(-_-;)
せめてメールとかで「ロックしましたよー」って教えてくれればいいのになぁ…
さて、このロックをどう解除するかですね。
楽天の専用ダイヤルに電話して解除してもらう
1 発で解決した方法ですが、
お問い合わせページの下のほうにある専用ダイヤルに電話すれば OK です。
TEL : 0570-02-6910
いちおう、電話番号を載せときます。
ここにかけると、初めに
- カード番号
- 生年月日
など入力が必要になりますので、手元にカードを用意しておきましょう。
セキュリティロック対策が一応存在するらしい
カード利用前に
- 楽天カードコールセンター
- チャットサポート
のどちらかに利用する旨を伝えるとロックされないらしいです。
まぁ、「いちいちカード払いするたびにそんなのやってられるか！」
というのが本音ですよねと。
事件解決後のまとめ
専用ダイヤルが記載されてるページにたどり着くまで大変。
なかなか見つからんのですよね。
たぶん、利用者がみんなコールセンターに電話かけると大変だからって、たどり着きにくい仕様にしてるんでしょう。
人件費を削減するためか、チャット AI がホームページ上で全面推しされてますが、正直用が足りません。
楽天カードのめんどくさい一面を発見してしまった僕でした。
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